営業の基本？！

営業（ここではセールスの意味にさせてください）の基本ってなんでしょう？

・営業スマイル？
・説得の話術？
・強引さ？

私がどれも違うと思っています。

営業の基本は、
相手がほしいものを売ることだと思っています。
相手がほしいものを提供できれば、
買ってくれます。
スマイルも、トークも、強引さも不要です。

想像してみていただけるでしょうか。
自分がどうしてもほしい
バッグ、
好きなアーティストのライブチケット、
絶版の本、
などなど。
営業トーク、スマイルなんかなくても買ってしまいませんか。
だから、
何をほしがっているのかに全神経を傾けることが必要と感じています。
細かなことを言えば、
早口のかたには早口で話し、
テンションが高い人にはハイテンションで接し、
声が低いには、低い声を発するようにします。

なぜなら、
お客さまがほしいもののの一つに、
話をしてここちがいい営業マンというのがあると考えています。
そして、自分と同種の人に人はここちよくさを感じる、
と言われているからです。

営業マンとして、
心地よさを感じていただければ、
何がほしいかをお客様が少しずつ話してくれるようになります。
（これは実体験です）

そういえば、
私は、
同郷と聞いただけでそのセールスマンからものを買ってしまうタイプです。
セールスマンからみると、
俺って難しい営業技術不要のいい客だな～（笑）